Montar una central propia es caro y lento
Personal 24/7, telefonía, software, puestos, capacitación y cobertura de ausencias. Una estructura completa antes de atender el primer llamado.
CIOS · Centro Integral de Operaciones en Salud
La infraestructura operativa que las empresas de salud necesitan para crecer.
Centralizamos tecnología, personas y procesos para gestionar operaciones sanitarias 24/7, permitiendo que nuestros clientes reduzcan costos, profesionalicen su atención y escalen sus servicios sin aumentar su estructura.
Tu empresa. Tu marca. Nuestra estructura operativa.
El problema que resuelve CIOS
Operar 24/7 exige una estructura completa antes de atender el primer llamado. Construirla desde cero consume tiempo, capital y atención que la organización necesita para su negocio.
La operación depende de personas, no de procesos
Sin protocolos, trazabilidad ni indicadores, cada caso se resuelve distinto y nada queda registrado para mejorar.
Crecer implica volver a empezar
Cada nuevo servicio o región exige más gente y más infraestructura, con el mismo costo fijo por delante.
Los datos existen, pero no se usan
La información queda dispersa en planillas y sistemas aislados. Nadie puede responder cuánto tardamos, en qué fallamos o dónde perdemos ingresos.
Cinco capacidades, una sola estructura
Cada organización contrata lo que necesita. Todo funciona sobre la misma plataforma, con los mismos datos y la misma trazabilidad.
Operaciones 24/7
Recepción, clasificación, asignación y seguimiento de cada solicitud, sin interrupciones.
Ver detalleContact Center especializado en salud
Operadores formados en el vocabulario, los tiempos y la sensibilidad del sector salud.
Ver detalleMesa administrativa
El circuito administrativo que sostiene la operación: autorizaciones, documentación y tareas.
Ver detalleBack office sanitario
Facturación, auditoría, conciliaciones y recupero de prestaciones.
Ver detalleTecnología
La plataforma que integra telefonía, mensajería, ubicación y datos en un solo lugar.
Ver detalleCómo funciona
- 1
Relevamos la operación
Entendemos los circuitos actuales de la organización: canales, protocolos, prestadores y volúmenes.
- 2
Configuramos la central
Cargamos la identidad, los protocolos, los prestadores y los módulos contratados en la plataforma.
- 3
Formamos al equipo
Los operadores se capacitan en los procedimientos y el tono de la empresa cliente.
- 4
Operamos con tu marca
La central atiende como la organización, con sus textos, su saludo y sus tiempos.
- 5
Medimos y ajustamos
Los indicadores muestran qué funciona y qué corregir. La operación se ajusta con datos.
Planes
Tres niveles de servicio. Cada plan incluye el anterior y agrega capacidades.
CIOS Base
Contact center especializado en salud: personas, interacciones, casos básicos, agenda, derivaciones y protocolos.
7 módulos incluidos
Comparar planesCIOS Operativo
Todo CIOS Base más operaciones avanzadas, despacho de móviles, traslados, seguimiento, SLA y reportes operativos.
11 módulos incluidos
Comparar planesCIOS Integral
Todo CIOS Operativo más mesa administrativa, autorizaciones, documentación, back office e indicadores avanzados.
16 módulos incluidos
Comparar planesMódulos que se contratan por separado
Si tu organización necesita una capacidad puntual, se activa sin cambiar de plan.
Atención nocturna
Cobertura fuera del horario comercial y continuidad de guardia.
Despacho
Coordinación de móviles, traslados y tiempos operativos.
GPS
Ubicación de móviles y enlaces de seguimiento.
Autorizaciones
Circuito administrativo de autorizaciones de prestaciones.
Documentación
Solicitud, carga y validación de documentación respaldatoria.
Reportes avanzados
Indicadores ejecutivos, comparativos y exportaciones.
Tu marca al frente. Nosotros, detrás.
CIOS es invisible para el usuario final
Quien llama escucha el nombre de la empresa cliente, no el nuestro. La central se presenta con su identidad.
El operador usa los protocolos de la empresa
Los procedimientos, el tono y los criterios de derivación los define la organización. Nosotros los ejecutamos.
La empresa conserva su vínculo
La relación con socios y pacientes sigue siendo de la organización. CIOS aporta la estructura, no se interpone.
Identidad configurable
Nombre público, logo, colores, teléfonos, mensaje de bienvenida, firma de mensajes y textos legales, por organización.
Inteligencia operativa
Cada llamado, cada caso y cada traslado deja un dato. La plataforma los convierte en indicadores para decidir con evidencia: tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA, motivos de consulta, utilización de móviles y productividad por operador.
Los indicadores se calculan sobre los datos reales de cada organización. No publicamos cifras de referencia ni promesas de resultado: los números aparecen cuando hay operación registrada.
Un ecosistema completo
- Enlace en SaludGenera y desarrolla negociosIdentifica oportunidades, construye la propuesta comercial y acompaña a las organizaciones sanitarias en su crecimiento.
- CIOSAporta infraestructura tecnológica, administrativa y operativaCentro Integral de Operaciones en Salud: la plataforma, los procesos y el equipo que sostienen la operación 24/7.
- UMIM · ASISTEM · PEMSEjecutan operaciones y servicios sanitariosLas unidades operativas que prestan el servicio en territorio, coordinadas desde la central.
- SIRSRecupera prestaciones y optimiza ingresosGestión de recupero sobre las prestaciones realizadas, para mejorar el resultado económico de cada operación.
¿Cuánto cuesta hoy tu central propia?
La calculadora compara el costo mensual de operar una central propia con el costo estimado de CIOS. Todas las fórmulas están a la vista y los valores los cargás vos: es una simulación, no una promesa financiera.
Abrir la calculadoraConversemos sobre tu operación
Contanos qué necesita tu organización y armamos una propuesta con los módulos que correspondan.